Kwaliteit & Werkwijze

Werken aan kwaliteit

Wij werken volgens bewezen methodieken en duidelijke protocollen. Als jonge zorgorganisatie bouwen wij aan ons kwaliteitsbeleid en zijn wij momenteel bezig met de voorbereidingen voor HKZ-certificering.

Kwaliteit staat bij Maheda centraal. Wij geloven dat goede zorg begint bij duidelijke richtlijnen, professionele methodieken en continue verbetering. Op deze pagina leggen wij uit hoe wij dit in de praktijk waarborgen.

Onderweg naar HKZ-certificering

Maheda is opgericht in december 2025 en als jonge zorgorganisatie zijn wij momenteel nog niet HKZ-gecertificeerd. Wel hebben wij vanaf de start gekozen voor een professioneel kwaliteitsbeleid: wij werken volgens een uitgewerkt kwaliteitshandboek, bewezen methodieken en duidelijke protocollen. De voorbereidingen voor HKZ-certificering zijn in volle gang.

Onze methodieken

Wij werken met twee bewezen, complementaire methodieken die zowel duidelijke kaders bieden als ruimte geven voor warme, persoonlijke begeleiding.

Verbindend Gezag

Methodiek van prof. Haim Omer waarbij begeleiders en ouders vanuit aanwezigheid en steun (in plaats van controle) werken aan grenzen, veiligheid en verbinding met jongeren.

Triple-C

Methodiek van ASVZ gericht op Cliënt, Coach en Competentie. Zorgt voor een onvoorwaardelijke ondersteuningsrelatie, een betekenisvolle daginvulling en het versterken van eigen competenties.

Onze kwaliteitspijlers

Wij hebben ons kwaliteitsbeleid opgebouwd rondom zes concrete pijlers, vastgelegd in ons kwaliteitshandboek:

1
Professionele medewerkers Onze begeleiders zijn gekwalificeerde MBO- en HBO-professionals, SKJ-geregistreerd waar nodig en volgen permanente bijscholing. VOG verplicht.
2
Cliëntgerichte werkwijze Elke cliënt krijgt een persoonlijk begeleidingsplan met meetbare doelen, opgesteld in samenspraak met cliënt en/of vertegenwoordiger.
3
Veilige zorgverlening Wij werken volgens de Wkkgz met duidelijke protocollen voor incidenten, medicatieveiligheid, agressie en gegevensbescherming.
4
Cliëntrechten gewaarborgd Conform Wmcz hebben cliënten recht op inspraak, een onafhankelijke vertrouwenspersoon en een laagdrempelige klachtenregeling.
5
Privacy & gegevensbescherming Wij houden ons strikt aan de AVG. Persoonsgegevens worden veilig opgeslagen en alleen gedeeld wanneer dit voor de zorg noodzakelijk is.
6
Continue verbetering Cliënttevredenheidsonderzoeken, intervisie, intercollegiale toetsing en jaarlijkse evaluaties van ons handboek en protocollen.

Wij voldoen aan wet- en regelgeving

Als zorgorganisatie werken wij volgens de geldende Nederlandse wetgeving:

Wkkgz

Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Vastgelegd in onze klachtenregeling en kwaliteitsbeleid.

Jeugdwet

Zorg en ondersteuning voor jeugdigen tot 18 jaar via de gemeente, conform de Jeugdwet en met SKJ-registratie.

Wmo & Wlz

Zorg via de Wet maatschappelijke ondersteuning en Wet langdurige zorg, met indicatie en zorgplan.

WGBO

Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst. Borgt het recht op informatie, dossier en toestemming.

Wtza

Wet toetreding zorgaanbieders. Wij voldoen aan de meldplicht en zijn geregistreerd bij het CIBG.

Meldcode

Wet meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Onze medewerkers volgen het 5-stappenplan.

Wzd

Wet zorg en dwang. Wij werken alleen met vrijwillige zorg en hanteren het 'nee, tenzij'-principe.

AVG

Algemene verordening gegevensbescherming. Zorgvuldige omgang met al uw persoonsgegevens.

Wmcz 2018

Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen. Inspraak van cliënten is bij ons gewaarborgd.

Toezicht en transparantie

Maheda staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99235404 en valt onder het toezicht van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Wij rapporteren conform wettelijke verplichtingen en zijn aangesloten bij Klachtenportaal Zorg voor onafhankelijke klachtbemiddeling.

Heeft u vragen of opmerkingen?

Wilt u meer weten over onze werkwijze, methodieken of kwaliteitsbeleid? Of heeft u een suggestie ter verbetering? Wij horen graag van u en helpen u graag verder.

Neem contact op