Uw privacy bij Maheda

Inleiding

Maheda B.V. (hierna: "Maheda", "wij" of "ons") is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. In dit document leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij ze beschermen en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle dienstverlening van Maheda, inclusief het gebruik van onze website maheda.nl en alle vormen van begeleiding die wij bieden.

Inhoud

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Wie is verantwoordelijk?

Maheda B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor alle persoonsgegevens die wij verwerken.

Gegevens van Maheda B.V.:

• Naam: Maheda B.V.
• KvK-nummer: 99235404
• E-mailadres: info@maheda.nl
• Website: www.maheda.nl

Heeft u vragen over uw privacy of dit privacybeleid? Stuur dan een e-mail naar info@maheda.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Afhankelijk van de dienst die u afneemt en uw interactie met ons, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Gegevens van cliënten

• Voor- en achternaam
• Geboortedatum en geslacht
• Adres- en woonplaatsgegevens
• Telefoonnummer en e-mailadres
• BSN (alleen indien wettelijk vereist voor zorgverlening)
• Gegevens over uw hulpvraag, diagnose en zorgverleden
• Gegevens betreffende uw begeleiding en voortgang
• Financieringsgegevens (zoals PGB-budget of ZIN-beschikking)

Gegevens van contactpersonen en aanmelders

• Naam en relatie tot cliënt
• Telefoonnummer en e-mailadres

Gegevens via de website

• Gegevens die u invult via het aanmeld- of contactformulier
• Technische gegevens zoals IP-adres en browsertype (voor functionele doeleinden)

3. Doelen van de gegevensverwerking

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

• Het uitvoeren van de zorg- en begeleidingsovereenkomst
• Het beoordelen en verwerken van aanmeldingen
• Het opstellen en bijhouden van een zorgdossier
• Communicatie met u, uw contactpersoon of verwijzers
• Facturatie en financiële afhandeling
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de Jeugdwet, WMO en WGBO)
• Kwaliteitsborging en verbetering van onze dienstverlening
• Het beantwoorden van vragen via onze website

4. Wettelijke grondslag

Op welke grondslag verwerken wij?

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen op basis van een wettelijke grondslag, zoals bepaald in de AVG. Deze grondslagen zijn voor ons:

• Uitvoering van een overeenkomst: Het leveren van begeleiding en zorg waarover wij afspraken hebben gemaakt.
• Wettelijke verplichting: Zoals verplichtingen die voortvloeien uit de Jeugdwet, WMO, WGBO en belastingwetgeving.
• Toestemming: Voor specifieke verwerkingen vragen wij uw expliciete toestemming, die u altijd kunt intrekken.
• Vitaal belang: In acute situaties waarin het welzijn of de veiligheid van een cliënt in het geding is.
• Gerechtvaardigd belang: Bijvoorbeeld voor kwaliteitsverbetering en de beveiliging van onze systemen.

5. Delen met derden

Met wie delen wij uw gegevens?

Maheda deelt uw gegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Wij kunnen gegevens delen met:

• Verwijzers (zoals huisartsen, gemeenten, jeugdzorg en scholen)
• Andere zorgverleners die betrokken zijn bij uw begeleiding
• Gemeenten en zorgverzekeraars voor de financiering van zorg (PGB/ZIN)
• Toezichthouders zoals de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)
• Onze IT-leveranciers (alleen onder strikte verwerkersovereenkomsten)

Met alle externe partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst waarin wij heldere afspraken maken over de bescherming van uw gegevens. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

6. Bewaartermijnen

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor zij zijn verzameld of zoals wettelijk verplicht.

• Zorgdossiers: 20 jaar na het laatste contact, conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
• Jeugdhulpdossiers: Tot het 18e levensjaar plus 20 jaar, conform de Jeugdwet.
• Financiële administratie: 7 jaar op basis van wettelijke fiscale verplichtingen.
• Aanmeldingen die niet leiden tot zorgverlening: Maximaal 12 maanden.
• Contactberichten via de website: Maximaal 12 maanden na afhandeling.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig vernietigd.

7. Beveiliging van uw gegevens

Hoe beschermen wij uw gegevens?

Maheda neemt de bescherming van uw persoonsgegevens uiterst serieus. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies, ongeoorloofde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Deze maatregelen omvatten onder andere:

• Versleutelde verbindingen (SSL/TLS) voor het verkeer van en naar onze website
• Strikte toegangsbeperkingen tot dossiers en systemen
• Sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweestapsverificatie
• Regelmatige back-ups en updates van onze systemen
• Geheimhoudingsplicht voor al onze medewerkers
• Periodieke evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan direct contact met ons op via info@maheda.nl.

8. Uw rechten

Welke rechten heeft u?

Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren of aanvullen
• Uw gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
• De verwerking van uw gegevens te beperken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Uw eerder gegeven toestemming in te trekken

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@maheda.nl. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek. Om uw identiteit te kunnen vaststellen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie.

Bent u niet tevreden over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Cookies

Cookies op onze website

Onze website maakt gebruik van technisch noodzakelijke (functionele) cookies om de website goed te laten werken. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke informatie en hebben geen invloed op uw privacy.

Op onze website worden geen tracking- of marketingcookies van derden geplaatst. U kunt cookies altijd zelf beheren via de instellingen van uw browser.

10. Wijzigingen in dit beleid

Aanpassingen van dit privacybeleid

Maheda behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment aan te passen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via deze pagina. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte bent van de meest actuele versie.

11. Contact en vragen

Heeft u nog vragen?

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over dit privacybeleid of de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:

• 📧 E-mail: info@maheda.nl
• 🌐 Contactformulier: maheda.nl/contact

Wij streven ernaar binnen 7 werkdagen op uw bericht te reageren.